Algemene Voorwaarden – Webshop Dierenvoeding

1. Definities

  • Webshop: De aanbieder van dierenvoeding, geregistreerd in Nederland.
  • Klant: Degene die een bestelling plaatst.
  • Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen webshop en klant.

2. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden gelden op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen.
  • Afwijkingen zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door de webshop.

3. Aanbod & Bestellingen

  • Productbeschrijvingen en prijzen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar fouten zijn mogelijk.
  • De webshop behoudt het recht om bestellingen te weigeren (bijv. bij onrealistische hoeveelheden).
  • Bevestiging van de bestelling gebeurt per e-mail.

4. Prijzen & Betaling

  • Prijzen zijn inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten.
  • Betaalopties: iDEAL, creditcard of andere aangeboden methoden.
  • Betaling dient binnen 7 dagen na factuur te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

5. Levering

  • Levertijd: Binnen 3-5 werkdagen (tenzij anders vermeld).
  • Vertraging door overmacht (bijv. stakingen, transportproblemen) geeft geen recht op schadevergoeding.
  • Risico’s van producten gaan over op de klant bij bezorging.

6. Retourneren & Herroeping

  • Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) vanaf ontvangst.
  • Retourvoorwaarden:
    • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn.
    • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product niet overeenkomt met de bestelling.
  • Uitzonderingen: Op maat gemaakte of bederfelijke producten (zoals bepaalde dierenvoeding) vallen niet onder herroeping.

7. Garantie & Klachten

  • De webshop garandeert dat producten voldoen aan de Europese regelgeving voor diervoeders.
  • Klachten over kwaliteit of beschadiging moeten binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden.

8. Aansprakelijkheid

  • De webshop is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten.
  • Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling.

9. Privacy

  • Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
  • Gegevens worden alleen gebruikt voor orderafhandeling en (met toestemming) marketing.

10. Slotbepalingen

  • Nederlands recht is van toepassing.
  • Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter.

Aanvullende opmerkingen voor dierenvoeding:

  • Specifieke wetgeving: Dierenvoeding moet voldoen aan EU-verordening 767/2009 (veiligheid, etikettering).
  • Bijzondere producten: Medicinale diervoeding valt onder strengere regels (geneesmiddelenwet).